Uslovi korištenja

1.1. Termin (u daljem tekstu: "Platforma", "mi", "nas") je online servis za zakazivanje termina koji povezuje pružaoce usluga (salone, frizerske radnje, kozmetičke salone i slične djelatnosti) sa njihovim klijentima.

1.2. Ovi Uslovi korištenja (u daljem tekstu: "Uslovi") regulišu odnos između Termin platforme i svih korisnika, uključujući vlasnike salona, radnike salona i klijente koji zakazuju termine.

1.3. Platforma omogućava:

• Vlasnicima salona: upravljanje terminima, uslugama, radnicima i poslovanjem
• Radnicima salona: pristup rasporedu, zadacima i upravljanje vlastitim terminima
• Klijentima: online zakazivanje termina, pregled historije i primanje podsjetnika

1.4. Sjedište operatera platforme: Sarajevo, Bosna i Hercegovina.

2.1. Uslovi za registraciju:

• Morate imati najmanje 18 godina za kreiranje naloga vlasnika salona
• Morate imati najmanje 16 godina za kreiranje korisničkog naloga (uz saglasnost roditelja/staratelja)
• Morate pružiti tačne, potpune i ažurne informacije prilikom registracije
• Jedan korisnik može imati samo jedan aktivni nalog iste vrste

2.2. Sigurnost naloga:

• Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti vaše lozinke i PIN koda
• Obavezni ste nas odmah obavijestiti o bilo kakvom neovlaštenom pristupu vašem nalogu
• Ne smijete dijeliti pristupne podatke sa trećim licima
• Preporučujemo korištenje jake lozinke (minimalno 8 karaktera, kombinacija slova, brojeva i simbola)

2.3. Suspenzija i ukidanje naloga:

• Zadržavamo pravo da suspendujemo ili trajno ukinemo naloge koji krše ove Uslove
• Korisnik može u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje svog naloga
• Nakon brisanja, podaci se čuvaju još 30 dana radi sigurnosnih razloga, a zatim se trajno brišu

3.1. Vlasnici salona se obavezuju da će:

• Unositi tačne i ažurne informacije o salonu, uslugama i cijenama
• Poštovati zakazane termine ili pravovremeno (minimalno 24 sata unaprijed) obavijestiti klijente o promjenama
• Čuvati povjerljivost ličnih podataka svojih klijenata u skladu sa važećim zakonima
• Posjedovati sve potrebne dozvole i licence za obavljanje djelatnosti
• Pružati usluge u skladu sa opisom i cijenama navedenim na platformi
• Odgovarati na upite klijenata u razumnom roku

3.2. Vlasnici salona su isključivo odgovorni za:

• Kvalitet pruženih usluga
• Poštivanje higijenskih i zdravstvenih standarda
• Rješavanje reklamacija i sporova sa klijentima
• Plaćanje svih poreza i doprinosa vezanih za njihovo poslovanje

4.1. Klijenti se obavezuju da će:

• Pružiti tačne kontakt informacije prilikom zakazivanja
• Pojaviti se na zakazani termin ili otkazati minimalno 2 sata unaprijed
• Poštovati pravila ponašanja u salonu
• Platiti za pružene usluge prema cijenama navedenim na platformi

4.2. Višestruko nepojavljivanje na zakazane termine bez prethodnog otkazivanja može rezultirati:

• Upozorenjem od strane salona
• Blokiranjem mogućnosti zakazivanja kod određenog salona
• U ekstremnim slučajevima, suspenzijom korisničkog naloga

5.1. Termin platforma:

• Djeluje isključivo kao posrednik između salona i klijenata
• Ne garantuje dostupnost usluge 24/7 (moguća su planirana i neplanirana održavanja)
• Nije odgovorna za kvalitet, sigurnost ili zakonitost usluga koje pružaju saloni
• Nije strana u ugovornom odnosu između salona i klijenta
• Nije odgovorna za sporove, štete ili povrede nastale prilikom pružanja usluga u salonima

5.2. Platforma ne snosi odgovornost za:

• Gubitak podataka usljed tehničkih problema ili više sile
• Indirektne, posljedične ili kaznene štete
• Prekide u radu uzrokovane faktorima van naše kontrole
• Radnje trećih strana, uključujući hakere ili zlonamjerne aktere

5.3. Maksimalna odgovornost platforme ograničena je na iznos koji je korisnik platio za korištenje platforme u posljednjih 12 mjeseci.

6.1. Strogo je zabranjeno:

• Kreiranje lažnih naloga ili korištenje tuđih identiteta
• Zakazivanje lažnih termina ili sistematsko nepojavljivanje
• Zloupotreba sistema za slanje neželjenih poruka (spam)
• Pokušaji neovlaštenog pristupa tuđim nalozima ili sistemima platforme
• Korištenje platforme za nezakonite aktivnosti
• Objavljivanje uvredljivog, diskriminirajućeg ili neprikladnog sadržaja
• Prikupljanje ličnih podataka drugih korisnika bez njihove saglasnosti
• Korištenje automatiziranih sistema (botova) za pristup platformi
• Pokušaji ometanja rada platforme ili njenih servera

6.2. Kršenje ovih pravila može rezultirati:

• Upozorenjem
• Privremenom suspenzijom naloga
• Trajnim ukidanjem naloga
• Pravnim postupkom u slučaju ozbiljnih kršenja

7.1. Korištenje osnovnih funkcija platforme je besplatno za sve korisnike.

7.2. Plaćanje usluga u salonima vrši se direktno između klijenta i salona. Termin ne procesira niti posreduje u plaćanjima za usluge salona.

7.3. Cijene usluga navedene na platformi su informativnog karaktera i salon zadržava pravo na njihovu promjenu.

7.4. U budućnosti možemo uvesti premium funkcije uz naknadu, o čemu ćemo korisnike pravovremeno obavijestiti.

8.1. Sav sadržaj na platformi, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• Logotipe, dizajn i grafičke elemente
• Tekstove, slike i multimedijalni sadržaj
• Softverski kod i algoritme
• Baze podataka i njihovu strukturu

je vlasništvo Termin-a ili njegovih licencora i zaštićen je zakonima o autorskim pravima.

8.2. Korisnicima se daje ograničena, neekskluzivna licenca za korištenje platforme u skladu sa ovim Uslovima.

8.3. Zabranjeno je kopiranje, modifikovanje, distribuiranje ili komercijalno korištenje bilo kojeg dijela platforme bez pisane saglasnosti.

9.1. Zadržavamo pravo izmjene ovih Uslova korištenja u bilo kojem trenutku.

9.2. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti:

• Putem email-a na adresu povezanu sa vašim nalogom
• Putem obavještenja na platformi
• Minimalno 14 dana prije stupanja na snagu novih uslova

9.3. Nastavak korištenja platforme nakon stupanja na snagu izmijenjenih Uslova smatra se prihvatanjem istih.

9.4. Ako se ne slažete sa novim Uslovima, imate pravo zatvoriti svoj nalog prije njihovog stupanja na snagu.

10.1. Na ove Uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine.

10.2. U slučaju spora, strane će nastojati riješiti spor mirnim putem.

10.3. Ako mirno rješenje nije moguće, nadležan je sud u Sarajevu, Bosna i Hercegovina.

10.4. Potrošači iz EU imaju pravo koristiti Online platformu za rješavanje sporova (ODR) dostupnu na: ec.europa.eu/consumers/odr